Perlu Komunikasi Tepat Membangun Reputasi

Komunikasi yang tepat dan efektif diperlukan untuk membangun reputasi perusahaan. Hal ini akan tercapai melalui penerapan konsep kehumasan yang menyeluruh. Namun, fungsi humas sering tidak dianggap sebagai hal utama dalam manajemen.

Demikian rangkuman diskusi ”Humas: Dulu, Kini, dan Masa Datang” yang diadakan Asosiasi Hubungan Masyarakat Internasional, Rabu (13/1/2010) di Gedung Kompas Gramedia, Jakarta.

Ketua Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia Muslim Basya menyatakan, dulu humas hanya menjalin hubungan dengan pemerintah. Seiring demokratisasi dan keterbukaan informasi, humas dituntut mampu berhubungan dengan pemerintah, media, dan komunitas.

Salah satu fungsi humas adalah mempertahankan reputasi chief executive officer (CEO) dan sebagai saluran untuk menyampaikan pesan kepada para pemangku kepentingan. Karena itu, profesi humas harus bisa sejajar dengan eksekutif lain. ”Kami sering berhadapan dengan CEO yang menganggap reputasi bukan urusan langsung pimpinan perusahaan,” ujarnya.

Presiden terpilih Asosiasi Hubungan Masyarakat Internasional (IPRA) Elizabeth Goenawan Ananto menambahkan, humas harus mengetahui bagaimana berkomunikasi secara efektif pada waktu tepat. ”Target humas adalah kampanye untuk mengubah sikap publik dari peduli, percaya, jadi perilaku,” ujarnya.

Konsep menyeluruh

CEO Kompas Gramedia Agung Adiprasetyo menyatakan, humas seharusnya memiliki konsep yang utuh dan menyeluruh. Jadi, tidak sebatas menjalin hubungan dengan media, tetapi juga punya konsep tentang apa yang hendak disampaikan kepada khalayak tentang perusahaannya.

Agar pesan bisa sampai kepada masyarakat, humas harus memahami media dan mempelajari siapa sasaran khalayak. Humas juga bisa memanfaatkan media internet untuk menjalankan konsepnya serta pandai memanfaatkan momentum untuk membangun citra perusahaan.

Tantangan ke depan adalah bagaimana humas bisa mengelola etos dan etika dalam kehidupan sehari-hari menghadapi perubahan. Dengan kuatnya arus politik saat ini, kalangan humas juga perlu mempelajari situasi politik nasional agar bisa membuat langkah tepat dalam menjalankan fungsinya

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: